الشروط والأحكام العامة

المادة 1: التعاريف

1. المقاول: Hardt Advocaten، الاسم التجاري لشركة Hardt Letselschade BV، ومكتبها المسجل في بروكلين، ومسجل في السجل التجاري تحت رقم الغرفة التجارية 83213422، والمشار إليها فيما يلي باسم Hardt Advocaten.

2. العميل: الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يستعين بمساعدة مكتب هاردت للمحاماة.

3. يُفهم من المهمة أنها تعني الأنشطة التي سيتم تحديدها بالاتفاق المتبادل بين العميل وشركة هاردت للمحاماة، والتي ستنفذها شركة هاردت للمحاماة، والشروط التي سيتم بموجبها تنفيذ ذلك.

المادة 2. نطاق التطبيق

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع المهام الموكلة أو التي سيتم إسنادها إلى مكتب هاردت للمحاماة، وكذلك على المفاوضات المتعلقة بالمهام، بغض النظر عما إذا كانت قد تم إبرامها أم لا.

2. لا تنطبق الانحرافات عن هذه الشروط والأحكام إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحة كتابةً، ولا تنطبق إلا على المهمة التي تم الاتفاق عليها من أجلها، وليس على المهام السابقة أو اللاحقة.

3. يتم استبعاد تطبيق أي شروط وأحكام خاصة بالعميل، ما لم يتم الإعلان صراحةً عن تطبيق هذه الشروط والأحكام على المهمة كتابةً من قبل مكتب هاردت للمحاماة.

4. يتم إبرام الاتفاقية لفترة غير محددة، ما لم يتبين من محتوى أو طبيعة أو مضمون التنازل الممنوح أنه تم إبرامها لفترة محددة.

5. إذا كان بند أو أكثر من بنود هذه الشروط والأحكام باطلاً أو يجب إلغاؤه، فإن باقي بنود هذه الشروط والأحكام تظل سارية المفعول بالكامل. ويُعطى البند (البنود) الملغى أو الباطل في هذه الحالة معنىً مماثلاً قدر الإمكان.

المادة 3. الاتفاقية

1. يبدأ سريان هذا الاتفاق فور قيام العميل بتفويض المهمة عن طريق التوقيع على تأكيد التفويض وإعادته واستلامه من قبل مكتب هاردت للمحاماة. تسري أحكام الكتاب السابع، الباب السابع من القانون المدني الهولندي على هذه المهمة، باستثناء ما قد يخالفها من أحكام وشروط و/أو اتفاقية مع العميل.

2. يوكل العميل مكتب هاردت للمحاماة لتمثيل مصالح العميل فيما يتعلق بالضرر الذي لحق به والذي سيلحق به نتيجة للحادث.

3. تتكون الأنشطة من تقديم المساعدة القانونية بأوسع معانيها، بما في ذلك الأنشطة خارج نطاق القضاء، وإذا لزم الأمر، الأنشطة القضائية.

4. يحق لمكتب هاردت للمحاماة، عند الضرورة، الاستعانة بخبراء خارجيين لتنفيذ المهام، وذلك بعد التشاور مع العميل. يتحمل العميل التكاليف المرتبطة بذلك ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.

5. يلتزم الخبراء الذين تستعين بهم شركة هاردت للمحاماة بالقواعد المهنية ذات الصلة عند تنفيذ المهام. وبإصدار المهمة، يقبل العميل الالتزامات والقيود التي قد تنشأ عن القواعد المهنية ذات الصلة.

المادة الرابعة: الواجبات

1. في هذه الشروط والأحكام، يُفهم من "التكليف" الأنشطة التالية: تحديد و/أو التحقيق، وإعداد التقارير، وتقديم المشورة بشأن، والتوسط في الأضرار (الإصابات الشخصية) بأوسع معاني الكلمة، واسترداد خسارة الأجور، واسترداد التعويضات المدفوعة، بالإضافة إلى جميع الأنشطة التي تتم في سياق العمليات التجارية ولم يتم ذكرها أعلاه.

2. إذا لم يتم ذكر النشاط المحدد في الفقرة الأولى، فيجب وصفه في تأكيد الطلب أو الاتفاقية.

3. نتائج هذه المهمة مخصصة حصراً للعميل، أو للأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين الذين يعينهم. ولا يحق لأي طرف ثالث آخر الاستناد إليها. ولا يجوز الإفصاح عن التقارير أو الرسائل أو الحسابات، وما إلى ذلك، دون موافقة خطية صريحة من مكتب هاردت للمحاماة، إلا إذا كان من الضروري اعتبار أن مكتب هاردت للمحاماة قد منح الإذن بذلك نظراً لطبيعة المهمة.

المادة 5. التزامات المقاول

1. يجب على شركة هاردت للمحاماة أن تفي بالمهام التي قبلتها على أكمل وجه من معرفتها وقدرتها، وأن تراعي في ذلك عناية المقاول الجيد.

2. يلتزم الخبراء الذين تستعين بهم شركة هاردت للمحاماة بالقواعد المهنية ذات الصلة عند تنفيذ المهام. وبإصدار المهمة، يقبل العميل الالتزامات والقيود التي قد تنشأ عن القواعد المهنية ذات الصلة.

المادة 6. تقديم بيانات العميل

1. يلتزم العميل بإبلاغ مكتب هاردت للمحاماة بشكل كامل ودقيق بجميع الحقائق والظروف ذات الصلة بتنفيذ المهمة، كما يلتزم بإتاحة جميع البيانات ذات الصلة لمكتب هاردت للمحاماة.

2. إذا قام العميل بإنهاء القضية في مكتب هاردت للمحاماة قبل الأوان أو إذا لم يتم الامتثال لأحكام الجملة الأولى من هذه المادة، فيجوز لمكتب هاردت للمحاماة تحميل العميل التكاليف المتكبدة حتى تلك اللحظة و/أو خصمها من أي دفعات مقدمة أو سيتم تقديمها للعميل من قبل (شركة التأمين التابعة للطرف المسؤول).

المادة 7. السرية

1. يلتزم مكتب هاردت للمحاماة بالحفاظ على سرية المعلومات تجاه الأطراف الثالثة غير المشاركة في تنفيذ المهمة، وذلك مع مراعاة الالتزامات القانونية المفروضة عليه بالإفصاح عن بيانات معينة. وتشمل هذه السرية جميع المعلومات ذات الطبيعة السرية التي يقدمها العميل، والنتائج المترتبة على معالجة هذه المعلومات.

2. يلتزم العميل بالحفاظ على سرية جميع البيانات والوثائق المتعلقة بالمهمة والتي يمكن اعتبارها بشكل معقول سرية.

3. يحق لشركة هاردت للمحاماة إرسال جميع المعلومات والبيانات (الطبية) ذات الصلة بتقييم الأضرار إلى الطرف المعارض ذي الصلة أو شركة التأمين التابعة له أو ممثله، وكذلك أي أطراف أخرى مشاركة بالضرورة في تسوية الدعوى، إذا لزم الأمر وإلى الحد اللازم، مع مراعاة السرية المهنية والقوانين واللوائح المعمول بها.

المادة 8. إنهاء المهمة

1. تنتهي المهمة عند إتمامها. يحق لمكتب هاردت للمحاماة إنهاء أي مهمة قبل موعدها أو تعليق تنفيذها إذا رأى أسبابًا وجيهة لذلك. في هذه الحالة، سيقوم مكتب هاردت للمحاماة - وفقًا لتقديره الخاص - بتقديم تقرير عن نتائجه شفهيًا أو كتابيًا.

2. يجوز الإنهاء المؤقت أو التعليق في أي حال (أ) إذا فشل العميل في الوفاء بالتزاماته تجاه هاردت أدفوكاتين، (ب) إذا توفي العميل أو - في حالة الكيانات القانونية - قرر حلها أو (ج) إذا خشيت هاردت أدفوكاتين لأسباب أخرى من أن العميل لن يفي بالتزاماته تجاه هاردت أدفوكاتين.

المادة 9. المسؤولية

1. تقتصر المسؤولية التعاقدية وغير التعاقدية لشركة هاردت للمحاماة وأي شخص يعمل لصالحها أو نيابة عنها، بما في ذلك المرؤوسين والأشخاص المساعدين، على حالات الفشل المنسوب في أداء المهمة.

2. لا تتجاوز مسؤولية مكتب هاردت للمحاماة ما هو واضح من الفقرات التالية. وعند الاقتضاء، يشمل مصطلح "مكتب هاردت للمحاماة" مديريه وموظفيه وجميع العاملين لديه بأي صفة كانت.

3. لا تتحمل شركة هاردت للمحاماة مسؤولية أوجه القصور لدى الخبراء الخارجيين الذين تستعين بهم، شريطة أن تكون قد مارست العناية الواجبة في الاختيار.

4. لا تتحمل شركة هاردت للمحاماة بأي حال من الأحوال مسؤولية أي ضرر يُعزى - بأي شكل من الأشكال - إلى عطل في المعدات المستخدمة في تنفيذ المهمة، سواء كان هذا العطل ناتجًا عن عيوب أو عن أسباب خارجية مثل انقطاع التيار الكهربائي. ويشمل مصطلح "المعدات" أيضًا برامج التشغيل والبرامج الأخرى.

5. تقتصر مسؤولية مكتب هاردت للمحاماة على الأضرار التي تلحق بالأشخاص والممتلكات، باستثناء الأضرار التي تلحق بالمرؤوسين أو ممتلكات العميل. ولا يتحمل مكتب هاردت للمحاماة بأي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار اللاحقة أو غير المباشرة.

6. إذا نشأت خسارة مالية بحتة عن الإخفاق المتعمد في السماح بانتهاء المهلة الزمنية، أو عن قصور آخر يمكن نسبه إلى مكتب هاردت للمحاماة في التعامل مع المهمة، فإن المسؤولية تقتصر على المبلغ المشار إليه في الفقرة 7.

7. تقتصر مسؤولية مكتب هاردت للمحاماة على المبلغ الذي تدفعه شركة التأمين ضد المسؤولية المهنية في القضية المعنية. يُغطّي التأمين ضد المسؤولية المهنية مكتب هاردت للمحاماة حتى 500,000 يورو لكل مطالبة، وبحد أقصى 1,000,000 يورو لكل سنة تأمين (خصم 1,500 يورو لكل مطالبة). سيتم تقديم المزيد من المعلومات حول التأمين عند الطلب.

8. إذا لم يتم سداد أي دفعة بموجب تأمين المسؤولية المهنية الذي حصلت عليه شركة هاردت للمحاماة لأي سبب كان، فإن أي مسؤولية ستقتصر على الرسوم التي تتقاضاها شركة هاردت للمحاماة، بحد أقصى قدره 10000.00 يورو.

9. يسقط أي ادعاء قانوني ضد هاردت أدفوكاتين بعد مرور عامين من تاريخ ظهور الضرر الذي يتحمل هاردت أدفوكاتين المسؤولية عنه لأول مرة، وفي أي حال بعد مرور خمس سنوات من تاريخ وقوع الحدث المسبب للضرر.

المادة 10. تكاليف المساعدة القانونية

1. طالما لم تُرفع القضية أمام المحكمة، تُسمى هذه التكاليف "تكاليف المساعدة القانونية خارج نطاق القضاء". وتُعتبر هذه التكاليف جزءًا من التعويضات التي لحقت بالضحية، ويستردّها مكتب هاردت للمحاماة من الطرف المسؤول، أو شركة التأمين التابعة له، أو أي طرف آخر مُلزم بدفع التعويض.

2. يتم تحديد الرسوم عن طريق ضرب الساعات التي تم قضاؤها في الفترة ذات الصلة في معدل الساعة شاملاً ضريبة القيمة المضافة.

3. ستُضاف المصاريف إلى الرسوم، وسيتم إصدار فاتورة بها للطرف المسؤول أو للعميل في حال تعذر استردادها. وفي حال عدم سداد التكاليف غير القضائية، فإن مكتب هاردت للمحاماة على استعداد للتنازل عنها في بعض الحالات.

4. يحتفظ مكتب هاردت للمحاماة بحقه في تعديل الأجر بالساعة سنوياً بناءً على أي زيادات في التكاليف. وسيتم إبلاغ العميل بذلك في الوقت المناسب وبشكل كتابي.

5. تُصدر الفواتير شهرياً، وتكون مدة السداد 28 يوماً. في حال التأخر عن السداد، يُعتبر العميل متخلفاً عن السداد دون الحاجة إلى إشعار إضافي.

٦- إذا قام الطرف المقابل بسداد التكاليف غير القضائية، يُفوّض العميل هذا الطرف بدفع المبلغ مباشرةً إلى مكتب هاردت للمحاماة. وبذلك، يُحيل العميل حقه في استرداد التكاليف غير القضائية إلى مكتب هاردت للمحاماة، الذي يقبل بذلك.

7. يحق للعميل في جميع الأوقات الحصول على فحص للفواتير التي أعدتها شركة هاردت للمحاماة والتي ترسلها نيابة عن العميل إلى (شركة التأمين) الطرف المسؤول.

8. يقبل مكتب هاردت للمحاماة التحويلات المصرفية حصراً. ولا يُسمح بالدفع نقداً إلا إذا اقتضت الظروف ذلك، وفقاً للوائح المعمول بها.

المادة 11. نقل الملكية

1. إذا اختار العميل نقل إدارة قضيته إلى ممثل قانوني آخر، فسيتولى مكتب هاردت للمحاماة ترتيب ذلك في أقرب وقت ممكن. ويتحمل العميل جميع التكاليف القضائية وغير القضائية التي يتكبدها مكتب هاردت للمحاماة، بما في ذلك الرسوم والتكاليف الأخرى اللازمة لتحديد التعويضات.

2. يجب على العميل، بناءً على الطلب، التعاون في استرداد التكاليف القضائية (الخارجية) المستحقة، من بين أمور أخرى عن طريق توقيع عقد تنازل، والذي بموجبه تتلقى شركة هاردت للمحاماة أو قد تتلقى دفع أتعابها وتكاليفها المتكبدة.

المادة 12. فترة الاحتفاظ بالملفات

1. يحتفظ مكتب هاردت للمحاماة بالملفات لمدة سبع سنوات على الأقل بعد إغلاق القضية، وفقًا للإرشادات المعمول بها من قبل نقابة المحامين الهولندية.

2. بعد انقضاء فترة الاحتفاظ، يحق لشركة هاردت للمحاماة إتلاف الملف، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك كتابةً.

المادة 13: تضارب المصالح

1. عند قبول أي مهمة، يلتزم مكتب هاردت للمحاماة بواجب بذل العناية الواجبة فيما يتعلق بتضارب المصالح المحتمل. إذا ظهر تضارب في المصالح عند بدء القضية أو أثناء معالجتها، يُخطر مكتب هاردت للمحاماة العميل بذلك دون تأخير.

2. في حالة وجود تضارب مصالح مثبت، يحق لمكتب هاردت للمحاماة إعادة المهمة، مع مراعاة مصالح العميل ومتطلبات الممارسة الدقيقة للمهنة.

المادة 14. تحديد الهوية وتوزيع الأموال المستحقة على العميل (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب)

1. عملاً بأحكام قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، يتحقق مكتب هاردت للمحاماة من هوية العميل عند بدء تقديم الخدمات. ويتعاون العميل في هذا الشأن بتقديم إثبات هوية ساري المفعول.

٢. يحتفظ مكتب هاردت للمحاماة بنسخة من إثبات الهوية وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية. من حيث المبدأ، لا يقدم مكتب هاردت للمحاماة خدمات خاضعة لقانون مكافحة غسل الأموال؛ وفي حال انطباق ذلك في ظروف استثنائية، يتم إجراء تحقيق شامل في هوية العميل.

المادة 15. معالجة البيانات الشخصية (اللائحة العامة لحماية البيانات)

1. تقوم شركة هاردت للمحاماة بمعالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وبالقدر اللازم فقط لأداء المهمة أو المطلوب بموجب القانون.

٢. يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها ونقلها. يمكن توجيه الطلبات بهذا الشأن إلى البريد الإلكتروني info@hardtadvocaten.nl. ويمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمكتب هاردت للمحاماة عبر الموقع الإلكتروني www.hardtadvocaten.nl.

المادة 16: إجراءات تقديم الشكاوى

1. يلتزم مكتب هاردت للمحاماة بإجراءات داخلية لتلقي الشكاوى وفقًا للمادة 6.28 من لائحة مهنة المحاماة. ويمكن توجيه الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة، أو الفاتورة، أو طريقة التعامل إلى مسؤول الشكاوى.

2. يقوم مسؤول الشكاوى بمعالجة الشكوى في غضون أربعة أسابيع من تاريخ استلامها، أو يقوم بإبلاغ العميل، مع ذكر الأسباب، بأي انحراف عن هذا الحد الزمني.

3. معالجة الشكاوى مجانية للعميل. وسيتم الحفاظ على السرية.

4. إذا لم يتم حل الشكوى بما يرضي العميل بعد المعالجة الداخلية، فيمكن للعميل اللجوء إلى لجنة المنازعات للمهنة القانونية (www.degeschillencommissie.nl).

المادة 17. القانون الواجب التطبيق

1. يخضع تشكيل المهام، بما في ذلك المفاوضات المتعلقة بها، وكذلك تنفيذها أو الوفاء بها، للقانون الهولندي حصراً، حتى لو كان قانون دولة أخرى قابلاً للتطبيق بموجب القانون الدولي الخاص.

2. يتم الفصل في جميع النزاعات الناشئة عن العلاقة القانونية بين مكتب هاردت للمحاماة وعملائه حصريًا من قبل المحكمة المختصة في وسط هولندا، ما لم يكن بإمكان العميل، كمستهلك، الاعتماد على المحكمة المختصة قانونًا في مكان إقامته.